高所から落として画面が真っ暗に。さいたま市桜区でiPhone 14 Proを深夜修理

4 時間前

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埼玉県さいたま市桜区から、画面が映らなくなったiPhone 14 Proの修理をご依頼いただきました。

お客様は建設現場で働くとび職の方で、仕事中に足場の高い場所からiPhoneを落としてしまったとのこと。落下後は画面が表示されなくなり、端末を確認すると前面の画面だけでなく背面ガラスも割れていました。

ご依頼いただいたのは午前1時頃です。

「仕事の連絡が全部スマホに来るので、明日までに使えるようにならないと仕事にならない」今回は、まさに朝まで待つことが難しいiPhone故障でした。

高い場所から落下。画面も背面も破損したiPhone 14 Pro

お預かりしたiPhone 14 Proは、画面がまったく表示されず、そのままでは使用できない状態でした。

建設現場ではスマホを高い場所で使うこともあり、硬い資材や工具なども周囲にあります。一般的な生活環境と比べても、落下したときに端末へ大きな衝撃が加わる場面があります。

今回は高所からの落下ということもあり、前面だけではなく背面ガラスにも割れが確認できました。

症状を確認して画面交換を実施したところ、正常に表示するようになり、ひとまずiPhoneを使用できる状態まで復旧しました。作業時間は約30分です。

「画面が真っ暗で何も映らない」と、iPhoneそのものが壊れてしまったように感じる方もいると思います。しかし、落下後に画面が映らなくなった場合、今回のように画面交換によって使用できる状態まで戻るケースもあります。

Appleも画面が正常に機能しない状態について、改善しない場合は修理サービスが必要になることがあると案内しています。

もちろん、落下の状況によって故障箇所は異なるため、「画面が映らない＝必ず画面交換だけで直る」とは判断できません。実際の端末を確認して原因を切り分けることが重要です。

今回のiPhone 14 Proは背面ガラスも割れていましたが、お客様はもうすぐ機種変更を予定しており、「ケースを付けて使用するので背面は修理しなくて大丈夫」とのことでした。

そのため、すべてを新品のような状態に戻すのではなく、明日の仕事でiPhoneを使えるようにすることを優先して画面のみ交換しました。

修理では、壊れているところをすべて直すことが必ずしもお客様にとって一番いい選択とは限りません。今後どれくらい使用するのか、何のために修理するのかによって、必要な修理内容は変わります。

画面は正常になりましたが、背面ガラスの割れは残っています。そのため今回は応急的にテープで補強し、「水に濡らさないよう注意してください」とお伝えしました。

iPhone 14 Proは本来IP68等級の耐水性能を備えていますが、Apple自身も耐水性能は永続的なものではなく、通常使用によって耐性が低下する可能性があると説明しています。

まして、今回のように端末自体が大きな衝撃を受け、背面ガラスが割れている状態です。正常な状態のiPhoneと同じ感覚で耐水性能を期待せず、水濡れを避けて使用することをおすすめしました。

今回の修理を通じて改めて感じたのが、建設現場でスマホを使用する方の故障リスクです。

高い場所、硬い資材、重量物などがある環境では、ケースやガラスフィルムで端末を守ることはもちろん重要です。しかし、それだけで故障を完全に防げるわけではありません。

特に仕事の電話、LINE、現場写真、スケジュール確認などを一台のスマホに集約している場合、故障すると端末代以上に「仕事が止まること」が大きな問題になります。

ケースや保護フィルムで壊れにくくするだけではなく、日頃のバックアップや、自分の使い方に合う端末補償・保険があるかを確認しておくことも、故障したときの金銭的・業務的なリスクを小さくする方法の一つです。

修理後、お客様からは「スマホが使えないと仕事の連絡が分からないので困っていました。こんなにすぐ修理できるとは思っていなかったので助かりました」とのお言葉をいただきました。

今回、画面交換にかかった時間は約30分。深夜に故障したからといって、必ず翌朝まで待たなければならないわけではありません。

24時間iPhone出張修理LABOが24時間修理を行っているのは、単に深夜にも修理を受け付けるためではありません。

仕事中に壊れた。明日の朝には必要。連絡が取れないと仕事にならない。

そんなときに、「明日まで待つ」以外の選択肢を作るためです。

iPhoneが故障する時間は選べません。夜間・深夜に突然画面が映らなくなった場合も、24時間iPhone出張修理LABOへご相談ください。